Politique de remboursement

Retours et remboursements

Thin King est exploité par Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonie. Contactez-nous à contact@thinkingcardcase.com ou au +372 56869659. Ces conditions s’appliquent aux achats dans notre boutique en ligne ; les commandes professionnelles faisant l’objet d’un accord distinct peuvent relever d’autres conditions.

Droit de rétractation de 14 jours

Pour un achat de consommation standard, informez-nous clairement par courriel ou courrier de votre volonté de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception des produits. Indiquez votre nom, le numéro de commande et les articles concernés. Aucun motif n’est nécessaire. Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre notification ; contactez-nous pour obtenir les instructions de retour. Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge. Nous n’acceptons pas les retours contre remboursement.

État des produits et remboursement

Vous pouvez examiner les produits comme en magasin. Vous pouvez être responsable d’une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. L’emballage d’origine est utile mais ne conditionne pas le droit légal de rétractation. Nous remboursons le prix et les frais de notre livraison standard la moins chère dans les 14 jours suivant la réception de votre notification, par le moyen de paiement initial sauf accord contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux n’est pas remboursé.

Produits personnalisés et défectueux

Le droit légal de rétractation ne s’applique normalement pas aux produits fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Cela n’affecte pas vos droits en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison. Selon le droit estonien de la consommation, le vendeur répond des défauts de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la livraison. Signalez-nous tout défaut dès que possible et dans les deux mois suivant sa découverte. Nous prenons en charge les frais nécessaires d’une réclamation justifiée ; la solution peut être une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement selon la loi.

Colis non retirés et réclamations

Ne pas retirer un colis ne constitue pas en soi une notification de rétractation. Contactez-nous pour convenir de la suite. Toute demande de frais supplémentaires doit être raisonnable, justifiée et autorisée par la loi. Nous répondons aux réclamations écrites des consommateurs sous 15 jours. Si le litige persiste, les consommateurs éligibles peuvent saisir la commission estonienne de règlement des litiges de consommation ou leur Centre européen des consommateurs, sans perdre leur droit de saisir les tribunaux.

Droit applicable

Le droit estonien s’applique, sans priver les consommateurs des protections impératives de leur pays de résidence. Ces conditions n’excluent aucun droit légal des consommateurs. Les modifications s’appliquent aux commandes futures et ne modifient pas rétroactivement les commandes déjà acceptées.