返金ポリシー

返品と返金

Thin KingはGordito Works OÜ（Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonia）が運営しています。お問い合わせはcontact@thinkingcardcase.comまたは+372 56869659までお願いいたします。本条件は当オンラインストアでの購入に適用されます。別途合意した法人向け注文には、異なる条件が適用される場合があります。

14日間の撤回権

通常の消費者購入では、商品を受け取った日から14日以内に、購入を撤回する旨をメールまたは郵便で明確にお知らせください。氏名、注文番号、対象商品を記載してください。理由の説明は不要です。撤回の通知から14日以内に商品を返送してください。返送方法については当店へお問い合わせください。お客様都合の返品にかかる直接の返送料はお客様負担となります。代金引換による返品は受け付けていません。

商品の状態と返金

店舗で確認する場合と同様に商品を確認できます。商品の性質、特徴、機能を確認するために必要な範囲を超えた取扱いによる価値の減少については、お客様に負担をお願いする場合があります。元の包装があると便利ですが、法定の撤回権の条件ではありません。撤回通知を受け取ってから14日以内に、商品代金および当店の最も安価な標準配送に相当する送料を、別途合意がない限り元のお支払い方法で返金します。当店が商品または返送したことを示す証拠を受け取るまで、いずれか早い時点まで返金を留保できます。より高額な配送方法の追加料金は返金されません。

特注品と不具合のある商品

お客様の指定に基づいて製造した商品や明確に個人向けに加工した商品には、通常、法定のお客様都合による撤回権は適用されません。不具合や誤配送に関する権利は影響を受けません。エストニアの消費者法では、販売者は引渡しから2年以内に明らかになった契約不適合について責任を負います。不具合に気付いたらできるだけ早く、発見から2か月以内にお知らせください。正当な不具合の申立てに必要な費用は当店が負担します。法律に基づく対応には、修理、交換、代金の減額または返金があります。

未受取の荷物と苦情

荷物を受け取らないだけでは、購入撤回の通知にはなりません。今後の対応について当店へご連絡ください。追加費用を請求する場合は、合理的で、根拠が示され、法律上認められるものでなければなりません。消費者からの書面による苦情には15日以内に回答します。解決しない場合、対象となる消費者はエストニアの消費者紛争委員会またはお住まいの地域の欧州消費者センターに相談できます。裁判所に申し立てる権利も維持されます。

準拠法

エストニア法が適用されますが、消費者の居住国で適用される強行法規による保護を奪うものではありません。本条件は法定の消費者の権利を制限しません。更新された条件は今後の注文に適用され、すでに受け付けた注文を遡って変更するものではありません。