سياسة الاسترداد

الإرجاع واسترداد المبالغ

تدير Thin King شركة Gordito Works OÜ، وعنوانها Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonia. تواصل معنا عبر contact@thinkingcardcase.com أو +372 56869659. تسري هذه الشروط على المشتريات من متجرنا الإلكتروني؛ وقد تخضع طلبات الشركات المتفق عليها بشكل منفصل لشروط مختلفة.

حق العدول خلال 14 يومًا

في عمليات الشراء الاستهلاكية العادية، أخبرنا بوضوح عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي خلال 14 يومًا من استلام السلع إذا رغبت في العدول عن الشراء. اذكر اسمك ورقم الطلب والسلع المعنية. لا يلزم تقديم سبب. أعد إرسال السلع خلال 14 يومًا من إخطارنا؛ وتواصل معنا للحصول على تعليمات الإرجاع. تتحمل تكلفة شحن الإرجاع المباشرة عند الإرجاع بسبب تغيير الرأي. لا نقبل مرتجعات تتطلب الدفع عند الاستلام.

حالة السلع واسترداد المبالغ

يمكنك فحص السلع كما تفعل في متجر. وقد تتحمل مسؤولية انخفاض قيمتها الناتج عن تعامل يتجاوز ما يلزم لتحديد طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها. العبوة الأصلية مفيدة لكنها ليست شرطًا لممارسة حق العدول القانوني. نرد ثمن السلع وتكلفة أقل خيارات التوصيل العادي تكلفةً لدينا خلال 14 يومًا من استلام إشعار العدول، وبوسيلة الدفع الأصلية ما لم يُتفق على غير ذلك. يجوز لنا تأجيل الرد حتى نتلقى السلع أو دليلًا على إعادتها، أيهما أسبق. لا تُرد الرسوم الإضافية لخيار توصيل أعلى تكلفة.

المنتجات المخصصة والسلع المعيبة

لا يسري حق العدول القانوني بسبب تغيير الرأي عادةً على السلع المصنوعة وفق مواصفاتك أو المخصصة لك بوضوح. ولا يؤثر ذلك في الحقوق المتعلقة بالسلع المعيبة أو المرسلة خطأً. بموجب قانون حماية المستهلك الإستوني، يتحمل البائع مسؤولية عدم المطابقة الذي يظهر خلال سنتين من التسليم. أبلغنا بالعيب في أقرب وقت ممكن وخلال شهرين من اكتشافه. نتحمل التكاليف الضرورية للمطالبة الصحيحة المتعلقة بعيب؛ وقد يكون الحل المناسب إصلاحًا أو استبدالًا أو تخفيضًا للسعر أو ردًا للمبلغ وفق القانون.

الطرود غير المستلمة والشكاوى

عدم استلام الطرد لا يُعد بحد ذاته إشعارًا بالعدول. تواصل معنا للاتفاق على الخطوة التالية. يجب أن تكون أي مطالبة بتكاليف إضافية معقولة وموثقة ومسموحًا بها قانونًا. نرد على شكاوى المستهلكين المكتوبة خلال 15 يومًا. إذا استمر النزاع، يمكن للمستهلكين المؤهلين التواصل مع لجنة منازعات المستهلكين الإستونية أو مركز المستهلك الأوروبي المختص بهم، دون فقدان حق اللجوء إلى القضاء.

القانون الواجب التطبيق

يسري القانون الإستوني دون حرمان المستهلكين من الحماية الإلزامية المطبقة في بلد إقامتهم. لا تستبعد هذه الشروط أي حقوق قانونية للمستهلك. تسري الشروط المحدّثة على الطلبات المستقبلية ولا تغيّر الطلبات المقبولة بأثر رجعي.